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一、先進(jìn)的管理理念
在提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量上精益求精,在工作中運用先進(jìn)的管理理念、管理技術(shù)管理經(jīng)驗,堅持博采眾長(cháng),不斷創(chuàng )新,從清潔標準、清洗工藝、人員管理,服務(wù)理念、快潔管理理論、清潔三維、120度清潔管理模式等方面不斷吸收國際先進(jìn)技術(shù)和管理理念。
必須儲備具有眾多管理方面的專(zhuān)業(yè)人才,建立起專(zhuān)業(yè)化的、高素質(zhì)的管理隊伍,具備了強有力的市場(chǎng)競爭力。
二、規范的管理制度
進(jìn)一步規范化管理,公司須制定崗位責任制、計劃總結制、首問(wèn)制、限時(shí)辦結制、失職追究制、績(jì)效考核制等六項管理制度,使公司的管理更加嚴謹、規范、科學(xué)。
三、嚴格的人員培訓
員工是企業(yè)的財富,為使這個(gè)集體有部隊一樣的戰斗性,就需要認識到團隊的重要性,努力建立強有力的企業(yè)文化,建立萬(wàn)眾一心的認同感。這除了要建立一整套的激勵機制,還要加強企業(yè)員工的多方面的培訓,引進(jìn)清潔行業(yè)知識管理體系,包括員工的行為規范、社會(huì )的責任感、技術(shù)操作、業(yè)務(wù)水平及相關(guān)知識等多方面的培訓,不斷地提高員工的技術(shù)水平、文化素質(zhì)、集體的榮譽(yù)感及道德水平。
四、 常見(jiàn)的商業(yè)模式
1. 員工系統模式。
企業(yè)對員工進(jìn)行培訓,送到客戶(hù)家中工作??蛻?hù)支付的費用先交給企業(yè),企業(yè)扣除管理費后交給客房部服務(wù)員。
2. 會(huì )員系統模式。企業(yè)對會(huì )員進(jìn)行培訓后,介紹會(huì )員到客戶(hù)家里工作。顧客直接將工資付給客房服務(wù)員。
3.中介系統模式。中介費用按次收取,不承擔任何其他責任。
4.物業(yè)、清潔、家政合作模式。
5.聯(lián)網(wǎng)社區合作模式
保潔公司應該具備先進(jìn)的管理理念、規范的管理制度、嚴格的人員培訓和商業(yè)等等模式。